İade ve Değişim Koşulları

Hijyen ve Sağlık Kuralları Gereği Önemli Uyarı İlk yardım setleri, deprem çantaları ve acil durum ekipmanlarında 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Set içindeki steril veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan malzemelerin koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmışsa yalnızca ilgili ürün için mevzuattaki istisnalar uygulanır. Dış taşıma kutusunun açılması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.

14 Gün İçinde İade

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Kargo Tespit Tutanağı

Hasarlı gelen paketlerde kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

Hızlı Geri Ödeme

İade işlemleri 7 iş günü içinde tamamlanmak üzere yürütülür; mevzuattaki zorunlu geri ödeme süreleri aşılmaz.

Genel İade Şartları

  • Çanta ve setleri aksesuarları ve içerikleriyle birlikte eksiksiz gönderiniz. Steril malzemelerin koruyucu ambalajlarını açmayınız. Ürünün olağan incelemesi ve ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.
  • İade gönderisine sipariş numaranızı ve varsa fatura örneğinizi ekleyiniz.
  • Varsa ürünün yanında gönderilen promosyon ve hediyeler de eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • Cayma hakkı süresi ürünün size teslim edildiği gün başlar ve 14 gün sürer.

Kargo ve Teslimat Sürecindeki Hasarlar

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar varsa (kırılma, dökülme, ezilme vb.), kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü kesinlikle teslim almayınız.

Hasar tespit tutanağı ve fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması, hasarlı veya ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler, iade depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade değerlendirmesi ürünün niteliğine göre yapılır; steril ve hijyenik malzemeler dışındaki ürünlere genel bir ambalaj açılmama şartı uygulanmaz. Yasal geri ödeme süreleri saklıdır.

  • İade onay sürecinden sonra ücret iadesi yedi (7) iş günü içerisinde bankanıza iletilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın ekstrenize yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, bankanız tarafından yine taksitli olarak hesabınıza yansıtılabilir.

İade İşlemi İçin Bize Ulaşın

İade sürecinizi başlatmak veya değişim hakkında bilgi almak için lütfen ürünleri kargolamadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Müşteri Destek Hattı: 0232 332 23 83 | E-posta: hello@dogaleczane.com.tr